Política de Trocas, Devoluções e Garantia — Calèche Semijoias
A Calèche Semijoias tem como compromisso oferecer qualidade, transparência e excelência em cada experiência. Confira abaixo nossas condições para trocas, devoluções e garantia:
Garantia das Peças
Nossas semijoias possuem garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação, mediante apresentação do certificado enviado com o pedido.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, desgaste natural, contato com agentes químicos, quebra ou perda de pedras, peças amassadas, raspadas ou sinais de uso inadequado.
Cuidados e Conservação
Para preservar o brilho e a durabilidade das peças:
Evite contato com água, perfumes, cosméticos e produtos químicos.
Coloque as semijoias somente após o uso de cremes e fragrâncias.
Para limpeza, utilize detergente neutro, enxágue em água corrente e seque completamente com ar frio ou morno.
Trocas e Devoluções
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições obrigatórias:
Produto sem uso
Embalagem original
Certificado e acessórios inclusos
Após o recebimento, a peça passará por análise técnica em até 10 dias úteis. Caso não esteja dentro das condições exigidas, será devolvida ao cliente.
Opções disponíveis:
Troca pelo mesmo produto (se disponível)
Crédito para nova compra
Estorno conforme forma de pagamento
Procedimentos de Envio
Para pedidos enviados pelos Correios: será disponibilizado código de postagem reversa.
Para transportadoras: será agendada coleta no endereço informado.
Avarias ou divergências
No ato da entrega: recuse o recebimento e registre observação no comprovante.
Após o recebimento: comunique a Central de Atendimento em até 7 dias corridos, enviando foto e número do pedido.
Produto diferente do solicitado: entre em contato imediatamente dentro do mesmo prazo.
Atendimento: [email protected]
Calèche Semijoias agradece sua confiança e reforça seu compromisso em oferecer não apenas joias, mas experiências seguras, elegantes e confiáveis.
